Условия покупки и продажи
1.ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
1.1 Время ответа на письма составляет до 5 рабочих дней. Если у вас возникли вопросы или вы хотите получить информацию о заказе, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки.
1.2 Принимаются платежи в евро (EUR).
2.ЗАКАЗ
2.1 Вы можете заказывать продукты в нашем интернет-магазине без регистрации, но зарегистрированные пользователи могут получить дополнительные скидки. Система безопасна и удобна в использовании, и ваши персональные данные защищены.
2.2 Для размещения заказа выполните следующие шаги:
Добавьте подходящий товар(ы) в корзину;
Перейдите в корзину, нажав на кнопку с изображением корзины в верхней части страницы;
Заполните запрашиваемые поля, выберите подходящий способ доставки и оплаты;
Ознакомьтесь с Условиями и положениями, а затем, согласившись, подтвердите свое согласие;
Нажмите кнопку “Оформить заказ” и произведите оплату за заказ. Теперь остается лишь дождаться подтверждения заказа по электронной почте и начала его обработки.
3.ОПЛАТА
3.1 После оплаты обязательно нажмите кнопку “Вернуться к продавцу”.
3.2 Вы можете быстро и безопасно оплатить свой заказ через банковские ссылки на нашем сайте.
3.2.1 Мы поддерживаем следующие банковские ссылки: Swedbank, SEB, LHV bank, Luminor bank, Citadele и COOP bank. 3.3 Заказ обрабатывается сразу, как только ваша оплата поступит на наш расчетный счет на 100%. 3.4 Покупатель несет расходы, связанные с платежами.
4.ДОСТАВКА
4.1 После успешной оплаты вашего товара вы получите письмо на электронную почту с подтверждением заказа и подробной информацией. Если вы не получили это письмо, обязательно свяжитесь со службой поддержки. После сборки товара он будет отправлен вам, и вы сразу получите письмо на электронную почту с уведомлением “Ваш заказ отправлен в путь”.
4.1.1 ВАЖНО! В национальные праздники отправка/получение не производится.
4.2 Для точной и актуальной информации о способах доставки и их стоимости ознакомьтесь с страницей Информация о транспорте.
4.3 Если клиент не заберет посылку вовремя, и она вернется в Huslehard OÜ, клиент обязан оплатить расходы по возврату и, при желании, повторную отправку. Если клиент заказал товар с самовывозом из магазина, он обязан забрать товар в течение 3 календарных месяцев. В случае невыполнения этого условия заказ будет аннулирован, и оплаченная сумма не будет возвращена.
5.ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА
5.1 У клиента есть право отказаться от договора в течение 14 дней без объявления причин и обменять или вернуть товар. При отказе от договора покупатель обязан немедленно, но не позднее 14 дней после получения отклика, вернуть товар.
5.2 Товар можно примерить и ознакомиться с ним, чтобы убедиться в его пригодности или непригодности, но в процессе примерки следует обеспечить минимальное воздействие на товар и его упаковку. Примерка подразумевает использование товара таким образом, как это обычно принято в розничных магазинах перед совершением покупки.
5.3 Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, с оригинальной маркировкой и в том же состоянии, что и при передаче покупателю. Если оригинальную упаковку можно открыть, не повредив ее, покупатель должен открыть ее таким образом. Если оригинальная упаковка повреждена или использование товара во время испытательного периода превышает разумные пределы, необходимые для ознакомления с товаром, Продавец имеет право удержать возмещение, соответствующее уменьшению стоимости возвращаемого товара. Размер возмещения определяется исходя из возможного уменьшения стоимости возвращаемого товара, и покупателя уведомляют о размере возмещения при первой возможности после его установления.
5.4 Затраты на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что товар не соответствует заказанному (например, неверный или дефектный товар).
5.5 Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления об отказе или предоставить доказательства того, что он передал товар перевозчику в этот период.
5.6 Интернет-магазин вернет все полученные от покупателя средства сразу и не позднее 14 дней после получения заявления об отказе. Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока не получит возвращаемые товары или покупатель не предоставит доказательства, что товар был возвращен, в зависимости от того, что произойдет раньше.
5.7 Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать дополнительные расходы, превышающие стоимость стандартной доставки.
5.8 Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от сделки и потребовать возврата товара, если цена товара в интернет-магазине существенно ниже из-за ошибки.
5.9 Для осуществления права на отказ покупатель должен заполнить форму отказа от товара, которую можно найти здесь: Форма отказа от товара. После подачи формы покупатель может отправить товар по номеру +372 55994625 или вернуть его нашему представителю по адресу.
5.12 Срок предъявления претензий составляет 2 года. Тем не менее, если дефект проявляется в течение 6 месяцев после покупки, предполагается, что они существовали уже на момент покупки, если продавец не докажет обратного. После истечения 6-месячного периода покупатель должен сам доказать, что дефект является производственным, а не вызванным неправильным использованием покупателя.
5.13 Покупатель вправе обратиться с жалобой по поводу дефекта в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес info@soodustused24.ee или позвонив по телефону +372 55994625. Интернет-магазин рассматривает жалобу покупателя в письменной форме или в форме, обеспечивающей воспроизведение текста, в течение 15 дней.
6.ЗАЩИТА ДАННЫХ
6.1 Персональные данные клиента обрабатываются в соответствии с законом о защите персональных данных.
6.2 Huslehard OÜ собирает персональные данные потребителя при создании учетной записи и/или оформлении заказа.
6.3 Обрабатываемая персональная информация включает в себя имя потребителя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и предпочтения в потреблении.
6.4 Huslehard OÜ использует персональные данные потребителя для предоставления услуг, развития и персонализации услуг. Эти услуги включают в себя, прежде всего, продажу товаров потребителям через интернет-магазин и организацию персонализированных предложений.
6.5 Потребитель предоставляет персональные данные в интернет-магазине при вводе информации и подтверждении согласия на сбор и обработку персональных данных, а также предоставляет право собирать и обрабатывать их и передавать логистическому партнеру необходимые данные для доставки товаров.
6.6 Huslehard OÜ вправе использовать адрес проживания или места нахождения потребителя для отправки рекламы и другой информации потребителю.
6.7 Потребитель в любое время вправе запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для взыскания требований по контракту или доставки товара. Согласие на использование персональных данных, предоставленное выше, не может быть отозвано с возвращением.
6.8 Использование электронных персональных данных для прямой рекламы осуществляется только в том случае, если потребитель дал для этого согласие на сайте Huslehard OÜ.
6.9 При шифровании данных при оплате заказов банковскими картами потребитель обеспечивает безопасность своих личных банковских данных, и Huslehard OÜ не имеет к ним доступа.
6.9.1 Huslehard OÜ не передает полученные от клиента персональные данные третьим лицам.
6.10 Huslehard OÜ имеет право направлять клиенту кампании в Facebook Messenger, уведомления о новостях и заказах.
- ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
7.1 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ФОРС-МАЖОР:
7.1.1 Huslehard OÜ отвечает перед вами, а вы отвечаете перед Huslehard OÜ за ущерб, причиненный нарушением этих условий в соответствии с действующими законами Эстонской Республики.
7.1.2 Huslehard OÜ не несет ответственности за ущерб, причиненный вам, или за задержку доставки товара, если такой ущерб или задержка обусловлены обстоятельствами, которые Huslehard OÜ не могли учесть и предвидеть (форс-мажор).
7.2 НАРУШЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ:
7.2.1 Нарушение обязательств – это невыполнение условий заказа или некорректное их выполнение, включая задержку выполнения.
7.3 СРЕДСТВА ЮРИДИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ ПРИ НАРУШЕНИИ ОБЯЗАННОСТЕЙ:
7.3.1 Если интернет-магазин нарушил свои обязательства, клиент может:
- требовать выполнения обязательства;
- отказаться от выполнения своего обязательства;
- требовать компенсацию ущерба;
- отказаться от договора или расторгнуть договор;
- снизить цену;
- в случае задержки в исполнении финансового обязательства требовать пени.
7.3.2 Клиент в случае нарушения обязательств может использовать все средства правовой защиты, предусмотренные законом или договором, которые можно использовать одновременно, если законом или договором не предусмотрено иное. В частности, использование средства правовой защиты из-за нарушения обязательства не лишает клиента права требовать компенсации ущерба, причиненного нарушением обязательства.
7.3.3 В случае нарушения обязательства клиент не может ссылаться на нарушение обязательства со стороны Huslehard OÜ и использовать по этому поводу средства правовой защиты в той мере, в которой нарушение было вызвано его собственным действием или обстоятельством, за которое он несет риск.
7.4 ПРАВА КЛИЕНТА ПРИ РАЗРЕШЕНИИ СПОРОВ
7.4.1 В неурегулированных в этих условиях вопросах применяются действующие законы Эстонской Республики.
7.4.2 Для разрешения споров клиент может обратиться к платформе Европейского союза по решению споров с потребителями (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET), к Управлению защиты прав потребителей и технического надзора (https://www.ttja.ee/et/tarbijale/kaebuse-esitamine) или в суд.
Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с интернет-магазином по адресу info@soodustused24.ee или позвонить по телефону +372 55994625.