Myyntiehdot

1.YLEISET TIEDOT 

1.1 Vastausaika kirjeisiin on enintään 5 työpäivää. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tietää lisää tilauksestasi, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluun. 1.2 Maksut hyväksytään EUR-valuutassa.

2.TILAAMINEN 

2.1 Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme ilman rekisteröitymistä, mutta rekisteröityneille käyttäjille voi olla tarjolla lisäetuja. Järjestelmä on turvallinen ja helppo käyttää, ja henkilötiedot ovat suojattuja. 

2.2 Tilauksen tekemiseksi noudata seuraavia vaiheita:

Lisää haluamasi tuote/tuotteet ostoskoriin;

Siirry ostoskoriin painamalla ostoskorin kuvaketta sivun yläosassa;

Täytä vaaditut kentät, valitse sopiva toimitus- ja maksutapa;

Lue ostos- ja myyntiehdot ja anna suostumuksesi hyväksymällä ne;

Paina “Tee tilaus” -painiketta ja suorita maksu tilauksestasi. Nyt sinun tarvitsee vain odottaa tilausvahvistuksen saapumista sähköpostiisi ja tilauksesi käsittelyn alkamista.

3.MAKSAMINEN

3.1 Varmista, että painat “Palaa kauppiaan luo” -painiketta maksun suorittamisen jälkeen. 

3.2 Voit maksaa tilauksesi verkkosivustomme kautta nopeasti ja turvallisesti pankkien välityksellä. 

3.2.1 Tuetut pankkiliitännät: Swedbank, SEB, LHV Pankki, Luminor Pankki, Citadele ja COOP Pankki. 

3.3 Tilaukseen ryhdytään heti, kun maksusuorituksesi on kirjautunut tilille sataprosenttisesti. 

3.4 Ostaja vastaa maksuihin liittyvistä palvelumaksuista.

4.TOIMITUS 

4.1 Kun olet maksanut ostoksesi onnistuneesti, saat sähköpostiisi vastaavan kirjeen “tilaus vahvistettu” yksityiskohtaisine tietoineen. Jos et ole saanut tätä viestiä, ota ehdottomasti yhteyttä asiakaspalveluun. Tämän jälkeen tilauksesi käsittely alkaa. Kun tuote on kerätty, se lähetetään sinulle, ja saat heti sähköpostiviestin “Tilaus on matkalla”.

4.1.1 HUOM! Kansallisia juhlapyhiä ei toimiteta/vastaanoteta. 

4.2 Voit tutustua tarkkoihin ja ajantasaisiin toimitustapoihin ja niiden kustannuksiin Toimitustiedot-sivulla. 

4.3 Jos asiakas ei nouda pakettiaan oikea-aikaisesti ja se palautetaan Huslehard OÜ:lle, asiakkaan on maksettava palautukseen liittyvät kulut ja tarvittaessa myös uudelleenlähetyskulut. Jos asiakas on tilannut tuotteen noudettavaksi liikkeestä, asiakkaan on noudettava tuote 3 kalenterikuukauden kuluessa. Jos asiakas ei nouda tuotetta, tilaus peruutetaan, eikä tilauksen maksamaa summaa palauteta.

5.PERUUTUSOIKEUS 

5.1 Tilauksen tehnyt asiakas voi peruuttaa sopimuksen ilman syytä 14 päivän kuluessa tilatun tuotteen vastaanottamisesta ja vaihtaa tai palauttaa tuotteen. Sopimuksen peruuttamisen yhteydessä asiakkaan on palautettava tuote viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa. 

5.2 Tuotetta voi kokeilla ja tutkia sen sopivuuden varmistamiseksi ilman erityistä syytä tai velvollisuutta, mutta kokeilun aikana on varmistettava, että tuotetta ja sen pakkausta ei ole vahingoitettu liikaa. Kokeilu tarkoittaa käyttöä, kuten yleensä liikkeissä ennen ostoksen tekemistä.

5.3 Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessa, alkuperäisessä merkinnässä ja samassa kokonaisuudessa kuin se oli toimitettaessa tilaajalle. Jos tuotteen alkuperäispakkaus voidaan avata avaamatta pakkausta, tilaajan on avattava pakkaus tällä tavalla. Jos tuotteen alkuperäinen pakkaus on vaurioitunut tai jos tuotteen käyttö kokeilujakson aikana ylittää kohtuullisen rajan, myyjällä on oikeus vähentää yksipuolisesti palautettavasta summasta korvaus tuotteen arvon alenemisesta. Korvauksen määrä määräytyy aina palautetun tuotteen mahdollisen arvon alenemisen laajuuden perusteella, ja korvauksen suuruudesta ilmoitetaan tilaajalle mahdollisimman pian korvauksen määrän selvittämisen jälkeen.

5.4 Ostaja vastaa palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava kohde ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).

5.5 Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavaran kuljettajalle tänä aikana.

5.6 Verkkokauppa palauttaa palautetun tuotteen hinnan ostajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Palautusoikeuden käyttöä voidaan kieltäytyä siihen asti, kunnes myyjä on saanut takaisin sopimuksen kohteen tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet, että hän on lähettänyt kohteen takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

5.7 Verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä palauttamasta maksuja siihen saakka, kunnes se on saanut sopimuksen kohteen takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet siitä, että hän on lähettänyt kohteen takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

5.8 Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamista tavallisista poikkeavan toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan kuluja, jotka ylittävät tavanomaisen toimitustavan kustannukset.

5.9 Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntikauppa ja vaatia asiakkaalta tavaraa takaisin, jos tavaran hinta verkkokaupassa on merkittävästi alhaisempi virheen vuoksi.

5.10 Ostajan on täytettävä tavaran palautusilmoitus, joka löytyy täältä: Kaupan palautusilmoitus. Palautusilmoituksen jättämisen jälkeen voit lähettää tuotteen numerolle +372 55994625 tai palauttaa sen liikkeeseemme osoitteeseen.

5.11 Reklamaatioiden esittämisaika on 2 vuotta. On huomioitava, että jos tuotteessa ilmenee vika 6 kuukauden kuluessa sen ostamisesta, oletetaan, että vika oli olemassa jo tuotetta ostettaessa, ellei myyjä voi osoittaa muuta. Kuluttajan on itse näytettävä toteen, että kyseessä on valmistusvirhe eikä kuluttajan virheellisestä käytöstä johtuva vika, kuluneisuus tai muu vastaava seikka, kun 6 kuukauden määräaika on kulunut.

5.12 Ostajalla on oikeus esittää virheen ilmetessä reklamaatio kahden kuukauden kuluessa ottamalla yhteyttä verkkokauppaan sähköpostitse osoitteeseen info@soodustused24.ee tai puhelimitse numeroon +372 55994625. Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toisintokelpoisessa muodossa 15 päivän kuluessa.

6.HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

6.1 Asiakkaan henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti.

6.2 Huslehard OÜ kerää kuluttajan henkilötietoja asiakastilin luomisen ja/tai tilauksen tekemisen yhteydessä.

6.3 Käsiteltävät henkilötiedot ovat kuluttajan nimi, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero ja kulutusmieltymykset.

6.4 Huslehard OÜ käyttää henkilötietoja kuluttajalle tarjottavien palveluiden, kehittämisen ja personoinnin tarjoamiseen. Mainituilla palveluilla tarkoitetaan ensisijaisesti kulutustuotteiden myyntiä verkkokaupassa ja personoitujen tarjousten järjestämistä.

6.5 Kuluttaja antaa verkkokaupassa tietoja syöttämällä ja vahvistaa tällä tavoin oikeutuksen kerätä ja käsitellä kuluttajan henkilötietoja sekä lähettää logistiikkakumppanille tarvittavia tietoja tuotteen toimittamiseksi.

6.6 Huslehard OÜ:lla on oikeus käyttää kuluttajan asuin- tai osoitetta mainosten ja muiden tietojen lähettämiseen kuluttajalle.

6.7 Kuluttajalla on oikeus kieltäytyä henkilötietojensa keräämisestä ja käytöstä, paitsi jos se on tarpeen sopimuksen edellyttämän vaatimuksen täyttämiseksi tai tuotteen toimittamiseksi. Kyseistä suostumusta henkilötietojen käyttöön ei voi peruuttaa taannehtivasti.

6.8 Sähköisen henkilötiedon käyttö suoramarkkinointiin tapahtuu vain, jos kuluttaja on antanut siihen suostumuksensa Huslehard OÜ:n verkkosivustolla.

6.9 Salattua tietoliikennettä käytettäessä ostotapahtuman yhteydessä kuluttaja varmistaa henkilökohtaisten pankkitunnusten turvallisuuden, eikä Huslehard OÜ:lla ole niihin pääsyä.6.9.1 Huslehard OÜ ei luovuta asiakkaasta saatuja henkilötietoja kolmansille osapuolille.

6.10 Huslehard OÜ:lla on oikeus lähettää asiakkaalle Facebook Messengerin kautta kampanjoita, uutisia ja tilauksiin liittyviä ilmoituksia.

7.MUUT EHDOT

7.1 VASTUU JA FORCE MAJEURE:

7.1.1 Huslehard OÜ vastaa sinulle ja olet vastuussa Huslehard OÜ:lle näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneista vahingoista Viron tasavallassa voimassa olevien lakien mukaisesti ja laajuudessa.

7.1.2 Huslehard OÜ ei vastaa sinulle aiheutuneista vahingoista tai tuotteen viivästymisestä toimituksessa, jos vahinko tai viivästyminen johtuu seikasta, jota Huslehard OÜ ei voinut vaikuttaa eikä ennustaa (force majeure).

7.2 VELVOITTEIDEN LAIMINLYÖNTI:

7.2.1 Velvoitteen laiminlyönnillä tarkoitetaan tilausehtojen noudattamatta jättämistä tai epäasianmukaista täyttämistä, mukaan lukien viivästyminen täytäntöönpanossa.

7.3 OIKEUDELLISET KEINOT VELVOITTEIDEN LAIMINLYÖMISEN YHTEYDESSÄ:

7.3.1 Jos verkkokauppa on laiminlyönyt velvoitteensa, asiakas voi:

1. vaatia velvoitteen täyttämistä;
2. kieltäytyä velvoitteensa täyttämisestä;
3. vaatia vahingonkorvausta;
4. peruuttaa sopimuksen tai irtisanoa sen;
5. alentaa hintaa;
6. vaatia viivästyksen aikana maksun maksamista koskevaa viivästyskorkoa.

7.3.2 Asiakas voi laiminlyönnin sattuessa käyttää erikseen tai yhdessä kaikkia lakeihin tai sopimukseen perustuvia oikeussuojakeinoja, joita voidaan käyttää samanaikaisesti, ellei laista tai sopimuksesta muuta johdu. Erityisesti velvoitteen rikkomisesta johtuvan oikeussuojakeinun käyttäminen ei poista asiakkaan oikeutta vaatia vahingonkorvausta velvoitteen rikkomisesta.

7.3.3 Asiakas ei voi vedota velvoitteen rikkomiseen Huslehard OÜ:n taholta eikä käyttää sen johdosta oikeussuojakeinoja, siltä osin kuin sen rikkomisen aiheutti asiakkaan oma teko tai asiakkaasta johtuva olosuhde tai tapahtuma, jonka riskin asiakas kantaa.

7.4 ASIAKKAAN OIKEUDET RIITA-ASIOIDEN RATKAISUSSA

7.4.1 Nämä ehdot perustuvat Viron tasavallan lainsäädäntöön kaikissa kohdissa, jotka eivät ole erikseen säädeltyjä.

7.4.2 Riita-asioissa asiakas voi ottaa yhteyttä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisualustaan (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET), Kuluttajansuojavirastoon ja Tekniseen valvontavirastoon (https://www.ttja.ee/et/tarbijale/kaebuse-esitamine) tai viedä asian oikeuteen.

Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä verkkokauppaan osoitteessa info@soodustused24.ee tai soittaa numeroon +372 55994625.